Widerrufsrecht

Bei Maison & Mehr steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Qualität und Sorgfalt und möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollte eine Rücksendung notwendig sein, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zu unserem transparenten und fairen Rückgabeverfahren.

Bitte lesen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibungen und Pflegehinweise auf den jeweiligen Produktseiten sorgfältig durch. Mit Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

30 Tage risikofrei einkaufen

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten Ihnen daher ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Rückgabefrist

Sie können eine Rücksendung oder Rückerstattung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Zustimmung zu den Bedingungen

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden. Wir empfehlen, diese Richtlinie vor dem Kauf aufmerksam zu lesen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren sein.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile erfolgen.
  • Bitte legen Sie der Rücksendung Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer sowie einen Kaufnachweis bei.

Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Eine Rückerstattung ist unter folgenden Umständen ausgeschlossen:

  • Meinungsänderung nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist
  • Falsche Bestellung (z. B. falsche Größe, Farbe oder Artikel)
  • Preisunterschiede oder spätere Rabattaktionen
  • Unsachgemäße Nutzung oder Missachtung von Pflegehinweisen
  • Kein Bedarf mehr am Produkt
  • Bekannte Mängel vor dem Kauf (z. B. reduzierte Artikel)
  • Geschenkgutscheine

Hygiene- und Gesundheitsartikel

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind bestimmte Artikel nach dem Öffnen oder Gebrauch von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht bei Ankunft nachweislich defekt sind.

Dazu zählen insbesondere Kissen, Bettwäsche, Decken, Matratzenauflagen sowie weitere Produkte mit direktem Hautkontakt. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibungen vor dem Kauf sorgfältig.

Rückgabeprozess

Rückgabeanfrage

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice über die Kontaktseite.

Betreff: Rückerstattung
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Defekte oder beschädigte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Als Nachweis benötigen wir ein Foto oder Video des Mangels. Nach Prüfung übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen wahlweise einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung an.

Rücksendungen aus anderen Gründen

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage.

Sollte der Betrag noch nicht gutgeschrieben sein, überprüfen Sie bitte Ihr Konto oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Pflege, Nutzung und Versandkosten

Kunden sind für die Rücksendekosten selbst verantwortlich (es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt). Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser internationales Lager in China gesendet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung können je nach Versanddienstleister und Standort variieren.



Kontakt

Bei Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an 

Firmenname: Digital Achievers

Handelsnummer: 91371856

E-Mail: info@maisonundmehr.de

USt-IdNr: NL005160945B18

Geschäftsadresse: De Nieuwe Erven 3, Cuijk, Noord-Brabant, 5431NV, Niederlande

Kundendienst: Montag – Samstag: 08:00 – 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.